日前，四川省樂山市夾江縣市場監督管理局約談了4家產品不合格的陶瓷企業，並責令整改；有建材經營商投訴某陶企生產不合格產品致使其受處罰，廠家應該擔責。此外，中國市場監管行政處罰文書網顯示，2021年至今，全國有16家陶企因不合格產品冒充合格產品被罰款；近兩個月，黑貓投訴平台新增了11起瓷磚品質消費投訴糾紛……
一直以來，無論是市場監管抽查到陶瓷產品不合格還是消費者購買的瓷磚產品有品質問題，在陶瓷行業都是常見的現象，瓷磚品質問題可謂層出不窮。
01
4陶企被約談，1陶企被投訴命令改正
日前，樂山市夾江縣市場監督管理局通報了2021年省抽陶瓷產品抽檢情況，對夾江縣華×瓷業有限公司、四川東×瓷業有限公司、夾江縣誠×陶瓷廠和夾江縣凱×陶瓷廠4家企業生產的陶瓷產品吸水率專案不合格的問題進行品質安全約談和技術指導，並要求4家陶企限時整改和加強品質安全管理。
無獨有偶，近日，中國陶瓷網記者發現人民網-領導留言板有一則建材經營商投訴夾江某陶企產品品質不合格致使其受罰的留言。
據了解，留言人是四川羅江縣某建材經營商，於2020年3月17日在夾江縣奧斯×廣東陶瓷有限公司購買了一批規格300×600mm、總價2394元的內牆磚。 2020年4月17日，這批磁磚被德陽市產品品質監督管理局抽樣檢測，結果為品質不合格。因此，德陽監管局依法對留言人的經營部進行了處罰。留言人認為，廠商應該對不合格的產品擔責，而其與廠家協商無果，希望有關部門嚴查產品質量，保障商家的利益，不合格產品應由廠家「買單」。
8月25日，夾江縣市場監督管理局對此留言進行了回應。收到留言後，夾江縣市場監管局對該公司同批次產品進行了調查，該批次產品銷售去向為成都、德陽、西昌、雲南等地，已全部投入使用，無法召回。夾江縣市場監管局將依法對該企業下達責令改正通知書，根據「生產者應對其生產的產品品質負責」的規定，留言人的罰款由奧斯×陶瓷公司承擔。
02
以次充好，16家陶企被罰款33萬元
記者從中國市場監管行政處罰文書網不完全統計，2021年至今，全國共有16家陶企因生產不合格產品冒充合格產品的違法行為被行政處罰，罰款金額共計33.26萬元。
據悉，國家和地方各級市場監管部門抽查了各地的陶瓷磚生產企業，經檢驗陶瓷磚產品不合格的企業違反了《中華人民共和國產品品質法》第三十二條：「生產者生產產品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒充合格產品。合格產品的企業進行行政處罰。
被罰款的16家企業中，福建企業佔大半數，有14家，四川1家，雲南1家，不合格項目涉及吸水率、破壞強度、斷裂模數、尺寸、厚度等。
此外，今年4月，河南省市場監督管理局、山東省聊城市市場監督管理局、雲南省市場監督管理局均發布了涉及陶瓷磚在內的產品抽查情況。其中，共有14批陶瓷磚抽檢不合格，不合格品項包括破壞強度、吸水率、標記、尺寸、斷裂模數等。
不難發現，目前市場監理機關正逐漸加大對陶瓷磚產品品質抽查的力度，同時也加大懲罰力道。
03
兩個月內新增11件磁磚品質消費抱怨
記者搜尋發現，近兩個月黑貓投訴平台新增了11起消費者因磁磚品質問題而產生投訴的糾紛，且11起糾紛都未成功協商解決。磁磚品質問題層出不窮，令人堪憂。
8月24日，消費者投訴稱，自己在某瓷磚品牌京東旗艦店購買了一批瓷磚，鋪設後發現瓷磚出現開裂、釉面損壞、划痕等一系列嚴重質量問題。
8月17日，消費者投訴某瓷磚品牌，裝修鋪貼完後還未入住，在無外力情況下瓷磚已經出現了3處破洞，懷疑是硬度不達標導致。
8月17日，消費者投訴稱，花了上萬元買了某品牌的瓷磚，鋪貼後發現瓷磚在陽光下變色明顯，施工師傅表示是瓷磚釉面薄造成的變色。商家表示導購疏忽告知消費者磁磚變色問題，且不滿意商家的賠償方案，爭議仍在解決中。
8月9日，消費者發起投訴稱，自己購買的某品牌釉面磚使用僅半年，釉面便出現磨花。商家認為是產品品質問題，廠商卻認為是正常磨損，不存在品質問題，雙方互相搪塞和踢球，至今未解決問題。
8月2日，消費者投訴，自己購買的一批規格150×75cm的某品牌磁磚出現品質問題，導致地面平整度高低5-6mm，呈水波型，與門市多次協商，門市都將「踢球」給廠家，遲遲不給解決。
7月17日，消費者投訴其在某瓷磚品牌購買的瓷磚鋪設安裝後發現有嚴重品質問題，且並非該品牌瓷磚正品，為其他品牌瓷磚。
7月14日，消費者投訴稱，在京東購買的某品牌瓷磚上牆不到一年還沒入住，衛生間牆面瓷磚就出現十多片瓷磚先後出現鼓包、脫落、崩瓷的現象。商家推脫使用的美縫劑過硬導致，至今未解決問題。
7月12日，消費者投訴其購買了某瓷磚品牌的牆磚，施工完畢後9個月入住後發現廚房、廁所和兩個陽台的牆磚全部破裂。但商家勘察後卻拒絕賠償損失，糾紛近一年多現今還未解決。
……
當下，產品的品質問題越來越被社會、輿論、消費者所重視。如果陶瓷企業還未意識到產品品質的重要性，最終將會自食其果，導致嚴重影響其品牌形象與企業信譽。產品品質是生產出來的，不是檢驗出來的，陶瓷業者要實現長足發展，嚴控磁磚品質才是重中之重。
（作者：思陶）
